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購入ガイド

セントラル楽器のオンラインショップへようこそ。当サイトをご覧いただきありがとうございます。

管楽器は非常に高価な商品です。通信販売で購入するのは心配だ、という方も少なくはないでしょう。我々としても、可能であれば実際に店舗にご来店いただき、楽器を見て・さわって・吹いてから購入をしていただきたいと思っております。
しかしながら「近くに楽器店がない」「楽器店はあるけど欲しい楽器がおいていない」「購入後のサポートが一切ない」など、よい楽器にめぐり合えないことや購入に踏み切れないこともしばしば…。当オンラインショップがそんな皆様の助けになれれば幸いです。

昨今は実店舗を構えず、Webでの通信販売のみに特化した販売店もございますが、当店は実店舗での多くの販売実績を活かして通信販売も行っております。
通信販売での楽器購入にあたり、ご注意いただきたい点がございます。
今回はじめて楽器を購入される方は、ぜひ最後までお読みいただき、購入をご検討下さい。

また、当オンラインショップについてご不明な点がございましたら、ご遠慮なく当店までご連絡ください。
TEL 045-324-3111
店舗営業時間内のみとなります。（臨時休業や短縮営業などの際は実際の営業時間に準じます）

セントラル楽器について

セントラル楽器は1979年に吹奏楽発祥の地である神奈川県・横浜で創業した管楽器の専門店です。
管楽器の販売に特化したことで多くのメーカーと正規特約店契約を結び、在庫数・販売実績はともに全国トップクラスを誇ります。購入後の楽器には当店独自の長期保証をお付けして、定期的なメンテナンスや突然の故障にも迅速に対応いたします。店舗では創業者の理念のもと、楽器を最良の状態で維持・販売するために新品楽器の展示は基本的に行っておりません。

楽器購入ガイド

通常、楽器購入は「大体の予算を決める」→「店舗で試奏をして機種を決める」という流れが一般的です。しかし、通信販売では楽器の試奏ができません。そこで、当オンラインショップでは各楽器の特徴をお使いいただく奏者目線で記載しております。吹き手によって感じ方は様々ですが、よりご自身のイメージに近い楽器をお選びください。

迷ったときはベストセラーを！

選定品について

管楽器は、同じ機種でも手作りの要素が入るため、その仕上がりは１本１本微妙に異なります。通信販売という楽器を直接選べない環境でも、皆様により良い楽器を手にしていただきたく、当店では可能な限り、一流のプロ奏者による“選定品”をご用意しております。
製造工程上、それほど差異のない安価な量産品は選定を行っておりません。また、一部の入荷数が限られている商品に関しては選定を行えない場合もございます。
選定品のご用意がない商品に関しても、発送前に当店の専門スタッフが丁寧に最終検品を行い、新品の楽器を最良のコンディションに整えた状態でお届けいたしますのでご安心ください。

プロが認める“より良い楽器(＝選定品)”とは。

アフターサービス

管楽器は買ってしまえばそれでおしまい。ではありません！どんなに高価な楽器でも、快適な状態で演奏し続けるためには定期的なメンテナンスが必要不可欠です。当店ではご購入後も快適に楽器をお使いいただくために充実のアフターサービスをご用意しております。

セントラル　ゴールド保証（１年間の修理無償保証・３年間の修理割引保証）

当店では正規メーカーの保証に加え、当店独自の３年保証をお付けしております。この保証は、正常な使用状態における、点検・当社技術者が必要と認める調整と故障の修理を購入日から１年間無償で行い、２年目以降及びそれ以外の修理は購入日から３年間規定の価格から割引価格にて行うものです。

あんしん補償（１年間の盗難火災補償）付帯

お買い上げいただいた楽器を安心してお使いいただく為に、1年間の盗難火災補償を自動付帯しております。
この補償は日本国内での盗難と火災による損害を補償するものです。対象となる事故により損害が発生した場合には当店にご連絡ください。所定のお手続きの後、当店からお客様へ楽器を補償させていただきます。
詳細は下記「― 盗難火災補償内容 ―」をご覧ください。

技術レベルが高いリペアスタッフが常駐し、迅速な修理・調整

専門機材を多く備えた大型リペアセンターを併設し、主要メーカーから公認を受けた技術レベルの高いスタッフが常駐し、修理や調整を迅速に対応できる体制を整えております。

※中古楽器に関しては保証内容が異なります。(中古楽器に関して をご覧ください)※修理に伴う楽器の配送費や、お支払い時に発生するお振込や代金引換サービスの手数料等はお客様ご負担となります。修理お見積り後、作業を行わずに楽器をご返却する場合にはキャンセル料を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

楽器にとって必要不可欠な点検・調整を１年間無料で行うことのメリット

楽器の取扱いに慣れていない経験の浅い方は、楽器を組み立てる時や、練習の時に力が入りすぎて調整が狂ってしまったり、誤った持ち方のためにキーを曲げてしまうことがよくあります。また、どんなに丁寧に使っていても、使用する時間とともに楽器の状態は劣化していきます。
特に木材で作られている楽器（クラリネット・オーボエ・ピッコロなど）は、季節ごとの気温・湿度の変動によって、楽器の状態が変化（悪化）することがあります。
無料調整期間があることで使用者本人が気付かないような不具合などを早期に発見し、変化しやすい1年目の楽器を無料で良い状態に保つことができます。

修理価格表

セントラル楽器　管楽器保証規定（３年）

正常な使用状態における、点検並びに当社技術者が必要と認める調整及び故障の修理を購入日から1年間無償で行い、その後2年間は規定の価格から割引価格にて行います。
上記の場合以外の作業は購入日から3年間規定の価格から割引価格にて行います。
いずれも割引のできない部品を使用する場合があります。
但し、以下については保証の対象外となります。

・ 保証書の提示が無いとき
　・ 交換や取付をする部品
　・ 取扱い上の過失による故障や破損
　・ 当社以外で行った作業に起因する故障や破損
　・ 改造及びそれに起因する故障や破損
　・ 自然災害等による故障や破損
　・ お客様ご了承のもとメーカーなど社外で行う作業
　・ 第三者に貸出中の故障や破損
　・ 保証書記載事項に不備があるとき
既定の価格は別途定める最新の修理価格に準じます。
 

あんしん補償（１年間の盗難火災補償）

補償の対象

セントラル楽器にて新品でご購入いただいた管楽器本体

補償の期間

商品購入日より１年間（延長不可）

補償の限度

管楽器本体の購入金額を上限とする。ただし最高５０万円まで。

対象となる事故

補償の期間内に国内で発生した盗難または火災が原因による偶然事故

補償の内容

1. 盗難および修理不能の場合は全損とし、原則として同種、同型の新品楽器を補償いたします。生産中止又は価格変動等が発生した場合には当社指定の同等品での補償となります。代替品の価格が補償の限度を上回る場合の差額や、送料他の諸経費が発生する場合にはお客様負担となります。代替品のお求めがなければ盗難火災補償はご利用いただけません。
2. 修理可能な場合は保証の限度かつ実費内で修理代金を補償いたします。

免責金額

一事故に付き、１０，０００円はお客様負担となります。免責金額のお支払いが補償条件となります。
尚、下記のような場合は補償の対象外となります。

• 第三者に貸出中の事故
• 詐欺、横領による事故
• 経年劣化や音色の変化等
• 地震、噴火等の自然災害、放射能汚染等による治安の悪化の際の盗難による。
• 部品のみの盗難および盗難後に発見されたが分損であった場合。

中古楽器に関して

中古楽器は当店に入荷後、必要に応じて修理を行い、ご購入後すぐにご使用いただける状態で販売をしております。一部委託品等、ご購入後に修理が必要な現状での販売品もございます。商品状態については各商品ページをご覧ください。

保証について

当店で品質を保証する中古楽器には、セントラル　シルバー保証（６ヶ月間の修理割引保証）保証をお付けしております。（セントラル　ゴールド保証とは保証内容が異なります。あんしん補償は付帯しません。）商品ごとに保証の有無や種類が異なります。各商品ページをご覧ください。

パーツやケースなど、管楽器本体以外には保証はお付けしておりません。

在庫表記について（商品詳細画面）

• 「カートに入れる」：在庫があり購入可能な商品です。

• 「こちらの商品の在庫はお問い合わせ下さい。」：一時的に在庫が無くなっているか、メーカー取り寄せ対応の商品となります。「商品のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

• 「商談中です。」：お問い合わせをいただき商談中の商品です。

掲載しきれていない新品商品が数多くございます。お探しのモデルが掲載されていない場合は店舗にお問い合わせください。
中古品やアウトレット品等、一点物の商品は販売完了後、商品情報を随時削除いたします。
Web掲載商品は店舗でも販売を行っているため、タイミングによって「カートに入れる」が表示されていてもご購入いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

消費税について

当Webサイトは基本的にすべて消費税（10％）込みの金額を表示しております。

注文方法とお届けまでの流れについて

ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択し、カートへ入れてください。
買い物かごをご確認いただき、ご購入手続きをお願いいたします。

ご注文後、しばらく経ってもメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お客様のご利用環境や迷惑メール対策等の設定により、配信メールが届かない場合がございます。「@central-gakki.jp」からのメール受信が可能な設定をお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード

VISA,MASTERがご利用いただけます。お客さまにあんしんしてご利用いただくために、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しているクレジットカードのみご利用になれます。 3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードもございます。詳細はご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

• VISA

• MASTER

代金引換

お支払い合計金額が50万円（送料、代金引換手数料を含む）までの商品にご利用いただけます。
商品受取時に配達員にお支払いください。（現金払いのみ）
代金引換手数料はお客様負担となります。

お振込

銀行振込または郵便振込でのお支払いとなります。ご注文後、指定口座にお振込ください。ご入金の確認が取れ次第の発送となりますので、お急ぎの場合は代金引換でのお支払いをお選びください。
郵便振込はシステムの都合上ご入金の確認までに最大で1週間ほどかかる場合がございます。

銀行振込 お振込口座

銀行名	みずほ銀行
支店名	横浜駅前支店
口座種別	普通
口座番号	1282884
口座名義	株式会社セントラル楽器

郵便振込 お振込口座

口座番号	00240-0-2341
口座名義	株式会社セントラル楽器

ショッピングクレジット（分割払い/ローン）

3万円以上の商品で、１回のお支払金額が3,000円以上の場合にご利用いただけます。
お申し込み後、JACCSにて審査を行います。また審査後にお客様へお電話にてお申し込み内容の確認がございます。

送料について

日本国内一律￥880-(税込)となります。
新品の楽器本体をご購入または、お買い上げ商品の合計金額が￥25,000-(税込)以上の場合は送料無料となります。
※一部、大型商品等は個別送料を設定させていただいております。合計金額にかかわらず送料が発生いたします。あらかじめご了承ください。個別送料が設定されている商品は、商品ページに記載がございますので、ご確認ください。

配送について

宅配便にてお届けいたします。通常はご注文（お支払い完了）後、2営業日以内に商品を発送いたします。

配送業者

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

配送時間帯指定

「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」よりお選びいただけます。

※宅配便で160サイズを超える商品の場合はお時間のご指定は承れません。
※配送は国内のみとなります。海外への発送は承っておりません。
※輸送ルートの関係や天候によりご希望にそえない場合がございます。

沖縄および離島など、一部地域ではお届け日時指定便の対象外地域がございます。また、上記記載のない配送業者を利用する場合がございます。

ご注文内容の変更・ご注文のキャンセルについて

店舗スタッフがご注文商品を確認し「ご注文完了メール」をお送りする前にのみ承ります。ご注文の内容変更やキャンセルをご希望の場合は、お電話またはお知らせフォームよりご連絡ください。
受注生産品やメーカー取り寄せ商品に関しては「ご注文完了メール」をお送りする前でも、ご注文の内容変更やキャンセルを承ることはできません。

自動配信での「受注完了メール」後、店舗スタッフの在庫確認時に店頭販売などにより商品をご用意できなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。お支払いが完了済みの場合は迅速にご返金手続きをさせていただきます。

返品・交換について

原則として不良品以外の返品は受け付けておりません。

未開封の場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合は対応させていただきますが、往復の送料はお客様のご負担となります。また、送料及び代金引換手数料等の手数料は、返金対象外とさせていただきます。

不良品・商品の誤送・配送途中の破損事故についてはすみやかに交換品の手配をさせていただきます。商品到着後５日以内にご連絡ください。

その他

新品商品の掲載画像はサンプルとなります。木製楽器の木目等、画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

商品のご購入にあたりご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にて当店までご連絡ください。経験豊富なスタッフがお答えいたします。

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店舗営業時間内のみとなります。